Garanzia
Che garanzia ho sul mio ordine?
Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni. Ciò significa che avete diritto a una riparazione o a una sostituzione in caso di difetti di fabbricazione o di difetti che si manifestino entro questo periodo.
Il mio ordine è danneggiato, cosa devo fare?
Verificate la presenza di danni subito dopo averli ricevuti. In caso di danni, scattate foto chiare dell'imballaggio e del prodotto. Segnalate il danno via e-mail e caricate le foto. Ci assicureremo che il problema venga risolto il prima possibile.
La garanzia copre tutti i danni?
La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti o trasporto da parte di terzi. Anche i danni dovuti all'usura non sono coperti dalla garanzia.
Per quanto tempo è garantito il mio prodotto?
La garanzia è valida per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto.
Cosa devo fare se il mio prodotto si rompe durante il periodo di garanzia?
Contattateci tramite il pulsante di contatto in basso a destra del negozio online. Se possibile, allegate foto o un video. Valuteremo la vostra richiesta e vi contatteremo per i passi successivi.
Posso ricevere un prodotto sostitutivo durante la riparazione?
Dipende dalla disponibilità. Se è disponibile un prodotto sostitutivo, lo offriremo gratuitamente durante il periodo di riparazione.
Come funziona la garanzia WebwinkelKeur?
Se non siete soddisfatti della soluzione che vi offriamo, potete contattare WebwinkelKeur. L'azienda offre una mediazione indipendente e può aiutarvi ulteriormente. Si tratta di un servizio gratuito per i consumatori.
